Preguntas frecuentes

MARTAMAGENTA.COM es el alter ego de Marta. Aquí encontrarás ilustraciones, textil, y cositas con alma cargadas de mensajes.

Titularidad del Dominio

El nombre del dominio https://www.martamagenta.com está registrado a favor de Laura Aresté Moreno I NIF: 39907820Z I Dirección fiscal: Partida de la Coma, 7 I CP:43320, Pratdip, Tarragona (España) 

Todos aquellos usuarios que quieran dirigir una petición, consulta o queja a nuestra empresa podrán hacerlo a través de nuestro correo electrónico admin@martamagenta.com o al teléfono de atención 675742479.

Cómo comprar en martamagenta.com

Comprar en MARTAMAGENTA.COM es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Pincha en el producto que te interesa.
  2. Indica el número de unidades y la talla en las casillas correspondientes.
  3. A continuación puedes elegir seguir comprando otro producto o bien tramitar el pedido (situándote encima del carrito aparece un desplegable con el botón de confirmar).
  4. Si quieres tramitar tu pedido tienes que registrarte o bien, en el caso de que ya estuvieses registrado, identificarte.
  5. Al identificarte o registrarte te llevará al home de la tienda, para seguir con el proceso de compra tienes que pinchar en el carrito y en el botón de CONFIRMAR.
  6. Según la zona de envío, el sistema te informará del tipo y el coste de la entrega a domicilio. (Los precios dependen de la zona y de la tarifa de nuestro proveedor)
  7. Selecciona un método de pago: Tarjeta bancaria, Pago Seguro con Tarjeta o PayPal.
  8. Confirma el pedido.
  9. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

MARTAMAGENTA.COM cuenta con las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito. La gestión de estos pagos se hace a través de la pasarela segural donde podrás escoger la tarjeta con que deseas pagar. Por favor verificar que la tarjeta está dada de alta en el banco correspondiente para realizar operaciones online.

Bizum. Próximamente podrás hacer tu compra mediante Bizum.

Paypal: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal utilizando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a la página MARTAMAGENTA.COM. Esta modalidad de pago lleva una comisión de 2,9%+0,35€ por usos del servicio.

Transferencia bancaria: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. para agilizar el proceso, envía el justificante a admin@martamagenta.com

Para nosotros, la seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros (certificado de seguridad SSL) y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que MARTAMAGENTA.COM obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Los gastos de envío para pedidos superiores a 40€ son gratuitos, únicamente para envíos dentro de la península y para usuarios registrados, no se aplicará a pedidos realizados como invitado.

Península (entrega nacional 3 a 5 días). Los sábados y festivos no se realizan envíos.

Pedidos inferiores a 40€: Tarifa básica Packlink. Aparecerá el coste del envío al realizar el pedido y una vez introducido el C.P. de destino.

Pedidos superiores a 40€: GRATIS

Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal (1 semana): Tarifa básica Packlink. Aparecerá el coste del envío al realizar el pedido y una vez introducido el C.P. de destino.

Sí, a través de “Mi cuenta” en “Historial de pedidos” podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace “Información de pedido” que encontrarás en el correo de confirmación para hacer el seguimiento.

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Dispones de 15 días naturales desde que te llega el pedido, estando la prenda en perfecto estado. En ese caso, te pedimos por favor que nos lo comuniques mediante correo electrónico a hola@martamagenta.com indicando número de pedido, los datos del cliente que realizó la compra y el motivo de la devolución En el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos mediante un correo electrónico los pasos a seguir.

Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten algún defecto de fabricación o impresión. En este caso, MARTAMAGENTA.COM asumirá todos los gastos de envío.

En el caso de que la devolución sea por motivos no imputables a MARTAMAGENTA.COM lee los gastos de devolución del siguiente punto.

Si la devolución es debida a causas no imputables a MARTAMAGENTA.COM, como por ejemplo un cambio de opinión en talla, color o modelo, será el cliente el que asuma los gastos de recogida y envío (5 euros). Y tendremos que recibir el producto, dentro del plazo de 15 días naturales, en perfecto estado. Para evitar devoluciones de tallaje, si tienes dudas con la elección de la talla a comprar, escríbenos a hola@martamagenta.com y te ayudamos para que aciertes seguro. Recuerda que debes devolver el pedido en el mismo estado que se recibió, metido en su envoltorio y sin haberle dado uso.

Si tienes cualquier otra duda que comentar con nosotros, puedes escribirnos directamente:

En MARTAMAGENTA.COM tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en MARTAMAGENTA.COM estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante MARTAMAGENTA.COM, en la dirección de correo electrónico admin@martamagenta.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

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